Solicitar información del curso

ATENCIÓN Y COMUNICACION AL CLIENTE

Objetivos:

• Desarrollar habilidades comunicativas de calidad al servicio del cliente.
• Facilitar la resolución d conflictos ante posibles reclamaciones.
• Generar mecanismos eficaces de asimilación y transmisión de los productos que se ofrecen

Dirigido a: toda persona que desempeña de funciones de atención al público y que desea mejorar sus estrategias comunicativas

Programa de estudios:

• Módulo 1. La calidad.
• Módulo 2. La comunicación, una clave para el éxito.
• Módulo 3. La asertividad.
• Módulo 4. Comunicación con el cliente.
• Módulo 5. Habilidades Sociales Directivas.
• Módulo 6. Marketing y venta al público en el sector deportivo.
• Módulo 7. Relaciones comerciales, merchandising y publicidad

Horas: 100 horas

Fecha: convocatoria abierta todo el año

Requisitos: Ser Mayor de 16 años

TELEFONO DE CONTACTO, 954628292

Certificado por:

Los diplomas están acreditados por la Escuela Oficial de Tiempo Libre y Animación Sociocultural “Cogesdeporte”, reconocida por la Junta de Andalucía a través del Instituto Andaluz de la Juventud, como Escuela Oficial de Tiempo Libre y Animación Sociocultural, según BOJA nº 120 de 19 de Junio de 2007.