Master en marketing 2.0
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El marketing actual priorizar la buena relación con el consumidor y satisface sus necesidades. Les presentamos así el marketing 2.0. Estarás pensando que si hay un marketing 2.0, es porque existió el 1.0, ¿verdad? Estás correcto/a!
Es posible que te hayas imaginado cómo las tiendas de ropas ofrecen justo las ropas que las famosas más utilizan. También es probable que reflexiones acerca de cuán importante es estar atenta a las tendencias de la moda.
Si nos ponemos a pensar, estar en día con la moda no es una necesidad fisiológica del ser humano, pero… ¿Cómo puede ser que las personas se sientan tan encantadas por ese asunto? Pues bien, ese es apenas un efecto de los varios producidos el marketing.
El concepto de marketing fue introducido en el escenario de las empresas en el siglo pasado. Esta área del conocimiento desarrolló a lo largo del tiempo elementos y aspectos propios que le ofrecieron como principales características el estudio del mercado y comportamiento del consumidor.
El profesional que actúa en el sector necesita tener claro cómo la competencia se comporta. A parte, para que sus acciones sean interesantes para el éxito de la empresa, es necesario que presente soluciones e ideas para introducir nuevos segmentos de mercado.
Pero, antes de entrar en materia, respondamos a la pregunta inicial, sobre aquel paso del Marketing 1.0 al 2.0:
Qué es el marketing 1.0 y cómo le dio paso al 2.0
El marketing 1.0 es conocido como la Era del Marketing con Foco en el Producto o solamente como Era de los Productos. El objetivo principal de este tipo de marketing era la creación y el desarrollo de productos funcionales y en masa que obedeciera la teoría de oferta y demanda. Su origen remite a la revolución industrial, cuando las industrias empezaron a aparecer y la necesidad de producir más se hizo visible.
Los productos originados teniendo como base el Marketing 1.0 eran producidos con el afán de que los consumidores adaptaran sus gustos a sus características, o sea la comunicación era hecha de manera vertical. En esa época, no había interés por el intercambio de informaciones, así, el propósito de las empresas era estandarizar y producir en escala. Esta producción aumentada pretendía reducir los costos y los precios.
Uno de los ejemplos más notorios de su usabilidad es el Fordismo. Para Henry Ford “el cliente puede tener el auto que desee, desde que este sea negro”. Esta frase del empresario es emblemática y demuestra exactamente la forma como el marketing era pensado en la época.
El panorama empieza a mudar en la década de los años 20. Este cambio fue incentivado por la aparición de una población élite en constante evolución. Este pedazo de la sociedad empezó a exigir productos y servicios de mejor calidad. Como había más dinero en manos, se hizo evidente la posibilidad de comprar más y como consecuencia, exigir más de las empresas.
Con el tiempo, las organizaciones se dieron cuenta que existen otros factores que influyen en la decisión de compra de los clientes como los impulsos y motivaciones psicológicas. Así surgió el marketing 2.0, era en la cual el cliente tenía más informaciones y la competencia era mayor.
Debido a la necesidad de satisfacer las demandas de los consumidores, la comunicación se invierte. Esta inversión posibilitó que el consumidor dijera cual producto necesitaba y cuanto deseaba pagar. Otra consecuencia importante del marketing 2.0 es el aumento de la interacción entre empresa y cliente. Había la necesidad de segmentar el mercado, crear productos cada vez más especializados.
¿Que es el marketing 2.0?
Antes, el trabajo de comunicación era hecho a través de medios de comunicación únicos, como por ejemplo la televisión. La preferencia por adoptar este canal de comunicación radicaba en que las familias tenían por costumbre reunirse alrededor del medio. El tiempo fue pasando y la forma de comunicarse ha cambiado. Por ejemplo, uno de los medios más usados para difundir campañas de marketing actuales es el digital.
Otro aspecto que fundamenta nuestro abordaje del artículo es el hecho de que el marketing actual priorizar el buen relacionamiento con el consumidor y satisface sus necesidades. Les presentamos así el marketing 2.0. Estarás pensando que si hay un marketing 2.0, es porque existió el 1.0, ¿verdad? Estás correcto/a!
El marketing cuyo objetivo era vender productos, desarrollarlos e interactuar de forma masiva con el cliente es llamado marketing 1.0. Ya el marketing que tiene como objetivo destacar la satisfacción del consumidor, diferenciación de los productos y el relacionamiento one-to-one, este es el marketing 2.0.
