FORMACIÓN DE AZAFATAS Y RELACIONES PÚBLICAS
En cualquier aerolínea, las azafatas y relaciones públicas son las personas que se encargan de recibir, atender, comunicar e informar de manera profesional y a todos los niveles a los clientes, y de igual forma proporcionar la atención al usuario necesaria para alcanzar los objetivos comerciales y de promoción de la empresa.
Una azafata tiene la importantísima tarea de recibir y acoger en nombre de la empresa a otras personas ajenas a ella y de transmitirles una bienvenida humana y cálida acorde a la imagen corporativa. De esta forma, pueda brindar la mejor impresión posible. Para ello básicamente una azafata debe conocer sobre vida social, gestión de imagen corporativa, habilidades comunicativas y atención al público.
Por estas razones, el Centro de Estudios Superiores Aeronáuticos (CESA) en la ciudad de Guipúzcoa, le brinda a todos los jóvenes interesados la oportunidad de formarse Azafatas y Relaciones Públicas.
Durante este proceso formativo el participante podrá aprender sobre: la comunicación, el cuerpo humano, la expresión corporal, marketing, publicidad, atención al cliente, primeros auxilios, conocimientos básicos de geografía, organización de agendas: Reuniones y viajes, trabajo en equipo, comunicación y delegación de tareas, eventos y actividades especiales, vuelo y aeronaves, protocolo, imagen personal, mercadeo turístico, transporte y viajes, terminología aeronáutica, principios básicos de cartografía, relaciones públicas. Además de un componente de inglés básico adaptado a la tarea que le tocará desempeñar en la organización comercial. Para ello contarás con un equipo de expertos, siempre a la disposición y con toda la preparación necesaria para garantizarte el éxito en este proceso y materiales didácticos actualizados y elaborados por las editoriales especialistas en la materia.
En este curso, desarrollarás todas las habilidades para ser un experto en asistencia al público: recibir, enfocar y asesorar en nombre de la organización en vuelos, viajes, congresos, eventos sociales: públicos o privados, manejando las principales técnicas de comunicación, protocolo, ceremonial y promoción de marca; lo cual se perfila como una gran experiencia no sólo en el ámbito del crecimiento académico del participante sino de su inclusión en el mercado laboral.
Esta formación presencial dictada en Guipúzcoa te capacitará para tener un trato con el cliente y organizar una variedad de eventos sociales y como tratar a los pasajeros de un avión, siguiendo las normas y protocolos establecidos. CESA te ofrece la posibilidad de participar en este curso y ampliar tus conocimientos con el manejo multidisciplinario que te servirán para ejercer en una variedad de campos laborales. Además de aprender a cuidar tu imagen personal como forma de cuidar la imagen corporativa de la organización a la que perteneces.
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