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Calidad total en las administraciones públicas

Esta taller de Calidad total en las administraciones públicas. Formación para el empleo, tiene entre sus módulos:

MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

TEMA 1: ¿QUÉ ES LA CALIDAD?

TEMA 2: CALIDAD Y RECEPTIVIDAD

TEMA 3: EL MODELO EUROPEO DE LA CALIDAD

TEMA 4: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

MÓDULO 2: APLICACIÓN A LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

TEMA 5: CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

TEMA 6: LA ÉTICA COMO PRINCIPIO INTERNO

TEMA 7: MODERNIZACIÓN DE LA ATENCIÓN AL CIUDADANO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

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