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Consulta un curso de gestión telefónica de cobros

El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este libro aborda el método \»3R\» para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro. Sigue leyendo más información sobre el curso de gestión telefónica de cobros.

A lo largo de este curso de Gestión Telefónica de Cobros, el alumno se familiarizará con el coste real de realizar de forma inadecuada la gestión de cobros y las ventajas de aplicar un método adecuado en la misma, aumentando las posibilidades de cobro e incluso el afianzamiento del cliente.

El alumno aprenderá en este curso:

La forma de enfocar la gestión de cobros con un método contrastado y el coste de no hacerlo adecuadamente

La importancia del contenido y forma de la comunicación aplicada a la gestión de cobros

La forma decuada de enfocar y dirigir la conversación y las diferentes posibilidades y tipologías de lenguaje en el cobro

Los errores más comunes que no se deben comenter

Las trampas más habituales del deudor y como hacer frente a ellas

Como responder a los trucos del moroso

La aplicación del Método 3R a la gestión de cobros maximizando las posibilidades de éxito

Las leyes básicas en la gestión de cobros para garantizar que sabremos responder adecuadamente a cada caso

El curso se desarrolla íntegramente on-line con un tutor a disposición del alumno en el campus, el material de estudio está en formatos perfectamente imprimibles y el alumno deberá realizar test de autoevaluación cada unidad didáctica con la finalidad de fijar conceptos y evaluar su progreso. Además se le presentarán ejemplos prácticos de como realizar paso a paso la gestión telefónica de cobros con las respuesta más habituales del deudor y la forma de afrontarlas. El alumno para superar el curso deberá realizar un caso práctico adicional y un examen final tipo test en el campus virtual.